je possède une mazd6 break diesel 136cv depuis 4 ans 1/2.
bien que sous garantie elle me cause bien des soucis.

Il y à 5 mois, mazda a fait remplacer les 4 injecteurs.
Le 29 septembre dernier, la voiture et retombée en panne.
verdict 2 injecteurs étaient hs. it ont été remplacé sous garantie dans la semaine et j'ai récupéré la voiture jeudi soir juste pour pouvoir effectuer la logistique de la sortie en suisse normande.

samedi 04 octobre en plein dans la sortie de la suisse normande, voiture en panne et rapatrié chez le concessionnaire le plus proche.
lundi 06 octobre, le concessionnaire diagnostique un troisième injecteur hs. Il a fait passé sa semaine à faire de la paperasse pour mazda france et n'a pu procéder au remplacement de l'injecteur que le 17 octobre.

Cependant, aujourd'hui, je n'ai toujours pas pu récupérer mon véhicule bien qu'il soit réparé.
motif: l'injecteur qui vient d'être changé doit être pris en charge par le fournisseur qui à fourni les 4 injecteurs il y a 5 mois. Le concessionnaire ne veut pas en être de sa poche car mazda france ne veut rien savoir. le concessionnaire vient de renvoyer l'injecteur hs pour expertise chez le fournisseur d'injecteur mais je peux récupérer la voiture si je fais un chèque de caution!!!!!!!!.

et moi, je suis bien garanti mais j'attends!!!!!!!!!!!

premières fois que j'endands des souccis avec Mazda

maintenant parlons de l'assistance.

dimanche 28 septembre, la voiture était en panne chez moi, j'appelle l'assistance à 11h50 et la personne me dit que le dépanneur arrive sous 1/2 heure à 3 quart d'heure.
14h30, je suis contraint de rappeler l'assistance car je n'ai toujours vu personne.
le dépanneur est arrivé à 15h00 soit 2h30 plus tard que prévu

samedi 04 octobre, (hélas pendant la sortie en suisse normande), nous arrivons à la rôche d'oêtre et j'écoute mon répondeur. mon épouse n'a pas pu nous rejoindre car elle est encore en panne bien que la voiture ai passé la semaine au garage (pour le remplacement des 2 injecteurs
Je rappelle donc l'assistance à 12h00 et la personne me dit que le dépanneur arrive sous 1/2 heure à 3/4 d'heure et je demande à la personne de commencer à chercher un véhicule de remplacement mais celle ci me dit que le véhicule doit être remorqué pour qu'elle commence à chercher.

14h30: je rappelle mon épouse au gîte mais elle n'a toujours vu personne. Je rappelle donc l'assistance.
15h00 le garage me rappelle en me disant qu'il ont oublié mon intervention et qu'ils va redéclencher une autre intervention mais il me dit qu'il va appeler l'assistance afin de déclencher la recherche d'un véhicule de remplacement.
15h30:l'assistance me rappelle en me disant qu'il vont chercher un véhicule. je leur demande qu'il prévoit un véhicule de taille au moins similaire au mien pour pouvoir rapatrier les affaires que j'ai emmené au gîte. Surprise, il me dit que j'ai droit à un véhicule de catégorie C et je lui demande ce que c'est la catégorie C. c'est une astra, un C3 etc et la je lui demande si il se moque de moi
J'ai donc quitté le resto surexité (ce qui explique les 3 passages succéssifs devant le restaurant afin de reprendre le bon itinéraire, le gps avait bon dos)
j'ai passé chaque arrêt l'aprés midi à relancer l'assistance et j'aurais pété les plombs si christophe,fynn,sigkiller,burno,hdb74,bemuvin et nono76 n'avait pas été là pour me remonter le moral.
17h30: j'ai reçu un message de l'assistance, ils n'ont pas trouvé de voiture et me demande d'appeler mon assurance.

En parrallèle, le dépanneur est arrivé au gîte à 16h30 et il a porté le véhicule en concession à 17h30.
le concessionnaire à rappelé l'assistance en compagnie de mon épouse et voyant que l'assistance demandait à mon épouse d'appeler son assurance, il nous a prété un véhicule de coutoisie. merci l'assistance

au final, nous avons eu un meriva mais trop petit pour tout ramener chez nous, nous avons dispersé nos affaires parmi les participants qui avait une voiture merci à eux jusqu'au restaurant ou nath2323 nous a rejoins et nous a permis de rappatrier le reste des afffaires chez nous.

entre les anciennes generations de mazda et les nouvelles, il y a une grande difference. entre temps il y a eu le rachat par ford.

les injecteurs posent pas mal de soucis aux fabriquants, je crois qu'il y a pas mal de rejet a la production.

je ne pense pas que ton prochain véhicule sera une mazda?

en tout cas tu as eu des soucis de fiablitié mécanique, électronique et de finition!!!
donc la totale
plus des soucis d'après vente!!
ça fait beaucoup

Désolé de cette mésaventure Sato. Ce qui est navrant c'est l'accompagnement, et le suivi clientèle alors même que le véhicule est sous garantie.

Je ne suis pas sûr que dans ce domaine une marque fasse mieux que les autres.

On prend vraiment le consommateur pour une chèvre.

:colere:

en fait tout dépend le type de client

genre chez VAG, t'es client polo, bein t'es laissé de côté

t'es client A8, alors là, t'as la poignée de main,le café, la voiture de prêt....

Je pense que dans le cas de Sato, quelques courriers s'imposent afin d'informer ...